Livraison dans le Retail : est-ce qu’il n’y a que la vitesse qui compte ?
Dans le commerce en ligne, la rapidité de livraison est souvent perçue comme le principal critère de satisfaction client, en grande partie grâce à l’influence d’Amazon et de ses livraisons en un temps record. Pourtant, cette course à la vitesse ne répond pas toujours aux attentes réelles des consommateurs, qui sont de plus en plus …
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