Paris n’est pas un marché comme les autres.
Contraintes d’espace, densité urbaine, modes de vie spécifiques : les clients parisiens expriment des besoins très différents de ceux observés en périphérie ou en zones plus rurales.
Dans ce nouvel épisode de La Voix des Retailers, nous explorons avec Julie Dubois, Pilote de projet Paris intramuros chez Leroy Merlin, la manière dont l’enseigne au triangle vert travaille ses personas parisiens.
Leroy Merlin a fait le choix d’une approche structurée, fondée sur l’analyse des usages, la segmentation des profils clients et l’adaptation continue de ses réponses aux contraintes du territoire parisien.
Dans cet épisode, nous abordons notamment :
La construction et la segmentation des personas parisiens
L’identification des usages spécifiques liés aux petites surfaces et aux contraintes urbaines
L’adaptation de l’offre et des services aux projets courts ou très ciblés
L’impact de ces personas sur l’expérience client en magasin et sur les parcours
Les enseignements transposables à d’autres contextes urbains
Un épisode concret qui met en lumière l’importance d’une compréhension fine des clients pour adapter sa stratégie retail à un environnement urbain exigeant.
Disponible également sur Spotify !
À écouter aussi :
- La Voix des Retailers #8 avec Bertrand Swiderski, Directeur RSE chez Carrefour
- La Voix des Retailers #7 avec Andréa Meunier, Leader Magasin chez Decathlon
- La Voix des Retailers #6 avec Mathieu de Ricaumont, Head of Products chez Carrefour
- La Voix des Retailers #5 avec Antoine Tiercelin, Head of Analytics chez ManoMano
- La Voix des Retailers #4 avec Anne-Catherine Péchinot, PDG d’Easy Cash
- La Voix des Retailers #3 avec Hedi Hayouni, Global Head GTM Collect and Partnerships de Rapyd